当社は、「個人情報の保護に関する法律」、および「国土交通省所管分野における個人情報保護に関するガイドライン」、その他の個人情報に関する法令および規範を遵守いたします。

当社は、お客様の個人情報を大切に取り扱い安全に管理するために、お客様の個人情報を厳重に管理し、個人情報への外部からの不正なアクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩、社外への不正な流失などに対して合理的かつ適切な安全対策を講じます。また、個人情報を取り扱う部門ごとに情報管理者を置き、社内規程を策定し、個人情報保護を遵守する体制を構築いたします。

当社は、お客様の個人情報の利用目的を明確にし、適正な取得を行い、利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。当社が取得したお客様の個人情報は、商品、および住まいに関する総合的なサービスなどを提供させていただくために、以下の目的で利用する場合があります。

1. 当社の事業（今後新たに当社が取り組み提供する事業・商品・サービスを含みます。以下も同様とします）に関する各種調査の実施・報告、プラン・お見積りなどの作成・提案、資産活用・各種プロジェクトなどの提案、設計・施工、設計監理・工事監理、アフターサービスの実施、また、施工・アフターサービスを実施するにあたり必要な製品・資材などの調達、それらにあたっての連絡。
2. 当社の事業に関する工事請負契約・賃貸借契約・売買契約・その他の契約の締結、保証書・その他書類の発行、各種請求および支払い、融資・登記などの各種手続きに関する取り次ぎ・支援、入居者管理業務などの実施・委託・移管、それらにあたっての連絡。
3. 当社の事業における商品・情報・サービスなどに関する資料の送付またはお届け。
4. ミルクリーク・クラブ、リフレスト・クラブおよびミルクリーク・ロイヤル・クラブまたは東急こすもす会などの当社の事業に関する各種会員制度のご入会および更新手続きなどの実施、それら会員制度のサービスなどの提供またはお届け、各種調査の依頼・分析・評価、お客様のご紹介の依頼など。
   • 「ミルクリーク・ロイヤル・クラブ」における個人情報の利用目的
5. 事故・災害防止策その他安全管理のために必要な事項の実施、および事故・災害などへの対応。
6. 当社の事業に関する満足度調査・マーケティングなどの調査分析の実施、その他の調査の依頼・実施・分析・集計・評価および活用、商品およびサービスの開発・改善。
7. 当社に対する各種監査・調査などへの必要な対応の実施。

※当社の主たる事業

1. 建物の建築請負、設計、監理、施工
2. 住宅、店舗、事務所、工場及び付帯設備の設計監理、施工、修理、請負
3. 住宅、店舗、事務所、工場及び付帯設備の塗装工事の施工、請負
4. 防災設備、上下水道その他の給排水設備、照明設備、厨房設備、給湯設備、塵芥処理設備及び冷暖房空調設備の設計監理、施工、修理、請負
5. 防災設備、上下水道その他の給排水設備、照明設備、厨房設備、給湯設備、塵芥処理設備、冷暖房空調設備、住宅・店舗・事務所及び工場の建物並びに室内装飾、家具、什器、造園に関するコンサルタント
6. 造園の設計監理、施工、修理、請負
7. 不動産の売買、仲介、賃貸、管理
8. 建築資材の製造、加工、販売、輸出入
9. 建物に付属する家具、什器、電気製品、ガス製品、室内装飾等の販売、斡旋
10. 前各号に付帯または関連する一切の事業

当社は、お客様の個人情報を以下のいずれかに該当する場合を除いて、いかなる第三者にも開示・提供いたしません。

1. お客様の同意がある場合。
2. お客様個人を識別することができない状態で開示する場合。
3. 業務を円滑に進めるなどの理由で外部業者に取り扱いを委託する場合（この場合には、漏洩や再提供を防止するために契約による義務付けなどの方法により、適切な管理を実施いたします）。
4. 法令等により開示を要求された場合。
5. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
6. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
7. 共同利用する会社に対し提供する場合。
   • 共同利用する会社

当社が保有するお客様の個人情報を、次の会社と共同利用させていただくことがあります。

THハウジング株式会社、株式会社ティーエイチホームサービス

1. 共同利用する個人データの項目
   建物の施工およびアフターサービスに関するお客様の個人情報（氏名、住所、図面、仕様書など）
2. 利用目的
   当社とご契約いただいたお客様の建物の施工およびアフターサービスの実施
3. 個人データの管理に関する責任者
   株式会社東急ホームズ　CSR推進・コンプライアンス課　個人情報問い合わせ窓口
   • お問い合わせおよび各種手続きに関する窓口

■株式会社東急ホームズ

CSR推進・コンプライアンス課　個人情報問い合わせ窓口
住所：東京都渋谷区道玄坂1丁目21番14号
電話番号：03-3462-6817
受付時間：平日9時30分～18時00分

当社は、東急不動産グループ会社に個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）を、電子データもしくは宛名シールなどの紙に印刷されたリストにより提供することがあります。

主要な東急不動産グループ関連会社等

なお、情報主体であるご本人の求めにより、上記会社への提供を停止することができます。提供停止の手続きについては、「第三者への提供停止手続き」をご覧ください。

• 第三者への提供停止手続き

1. 本項に記載の特定の場合において、当社が取得したお客様の個人情報は目的に応じた特定の第三者に提供する場合があります。なお、お客様ご本人より提供停止のお申し出があった場合は提供を停止いたします。

   特定の場合	特定の第三者
   土地、古家つき土地、分譲住宅、マンションなど不動産の購入・売却・買い替えなどの相談または依頼	不動産業者など
   金融機関との相談、融資の申し込み、代理受領の確認、金銭消費貸借契約書の締結、お振込み手続きなど	金融機関など
   お客様の建物および土地その他の登記	司法書士、行政書士、土地家屋調査士など
   当社と顧客紹介に関して取り決めをしている企業からご紹介のあったお客様が当社と契約締結になった場合	ご紹介元企業
   お客様の連絡・依頼によるアフターサービスの実施	施工会社・資材会社など
   当社代理店（東急ホームネットワーク）エリアにて建築する場合	当社代理店

2. 提供するお客様の個人情報の範囲
   お客様の氏名、住所、建物および不動産情報など
3. 提供の手段または手順
   書面または口頭による直接提供、または電話による口頭提供、またはFAX、電子メールによる提供など
4. 第三者への提供停止手続き（以下「オプトアウト」といいます）
   1. 当社所定のオプトアウトの要求書類（下記：PDF形式）に必要事項をご記入のうえ、公的機関が発行した顔写真つき確認書類（パスポート・運転免許証・住民基本台帳カードなど。なお、健康保険証は不可といたします）のコピーを添え、「お問い合わせおよび各種手続きに関する窓口」までご送付、またはご持参願います。
      • オプトアウトの要求書類（20KB）
      • お問い合わせおよび各種手続きに関する窓口
   2. 送付または持参いただいた確認書類のコピーは、万一事故が発生した場合の対応のため、当社にて保管させていただきます。なお、お預かりした本人確認書類については、2年間保管後、破棄いたします。
   3. 受付時間は、平日の9時30分から18時00分までとなります。

1. 開示する範囲
   個人情報保護法に定める「保有個人データ」で、かつ個人情報保護法に開示義務が定められているものについては、開示などの請求が可能です。
2. 開示手数料　金1,000円
   個人情報保護法上、当社に開示義務がないために保有個人データの全部または一部を開示することができない場合があります。その場合にはご返金できませんのでご了承ください。
3. 開示のための手続き
   1. 当社所定の開示などの要求書類（下記：PDF形式）に必要事項をご記入のうえ、公的機関が発行した顔写真つき確認書類（パスポート・運転免許証・住民基本台帳カードなど。なお、健康保険証は不可といたします）のコピーおよび1,000円分の郵便切手を添え、「お問い合わせおよび各種手続きに関する窓口」までご送付、またはご持参願います。
      • 開示などの要求書類（21KB）
      • お問い合わせおよび各種手続きに関する窓口
   2. 開示すべき情報が用意できましたら、開示書類にご記載いただいた送付先宛てに送付いたします。なお、保有個人データの全部または一部を開示することができない時は、その旨およびその理由を記載した書面を送付いたします。
   3. お客様の「保有個人データ」の抽出、開示などの準備には一定の日数がかかることをご了承願います。
   4. 送付または持参いただいた確認書類のコピーは、万一事故が発生した場合の対応のため、当社にて保管させていただきます。なお、お預かりした本人確認書類については、2年間保管後、破棄いたします。
   5. 受付時間は、平日の9時30分から18時00分までとなります。
4. 保有個人データの訂正・追加・削除・利用停止または消去の手続き
   1. 当社所定の訂正・追加などの要求書類（下記：PDF形式）に必要事項をご記入のうえ、公的機関が発行した顔写真つき確認書類（パスポート・運転免許証・住民基本台帳カードなど。なお、健康保険証は不可といたします）のコピーを添え、「お問い合わせおよび各種手続きに関する窓口」までご送付、またはご持参願います。
      • 訂正・追加などの要求書類（20KB）
      • お問い合わせおよび各種手続きに関する窓口
   2. 送付または持参いただいた確認書類のコピーは、万一事故が発生した場合の対応のため、当社にて保管させていただきます。なお、お預かりした本人確認書類については、2年間保管後、破棄いたします。
   3. 受付時間は、平日の9時30分から18時00分までとなります。

お客様の個人情報に関するお問い合わせおよびお客様の個人情報の開示手続き、訂正・利用停止、提供停止（オプトアウト）、その他の苦情受け付けは、当社CSR推進・コンプライアンス課が担当いたします。

■CSR推進・コンプライアンス課　個人情報問い合わせ窓口

住所：〒150-0043　東京都渋谷区道玄坂1丁目21番14号
電話番号：03-3462-6817（受付時間：平日9時30分～18時00分）
FAX番号：03-3496-1694
メールアドレス：privacy@tokyu-homes.co.jp

当社は、お客様の個人情報の利用目的を明確にし、適正な取得を行い、利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。当社が取得したお客様の個人情報は、当社の建物のオーナーであるお客様が、安心かつ快適に住まい続けるための商品や情報、サービスなどを提供させていただくために、以下の目的で利用する場合があります。

1. 会員への会報誌の発行・送付、各種情報・サービスなどのお知らせおよび提供。
2. 会員の保有する建物のアフターサービスなどの業務の実施。
3. 会員専用のホームページの企画・作成・運営など。
4. 会員からのお客様のご紹介依頼など。
5. 当社を検討するお客様へのプレゼンテーションなどの資料としての活用。
6. 当社の事業に関する満足度調査・マーケティングなどの調査分析、その他の調査の依頼・実施・分析・集計・評価および活用、商品およびサービスの開発・改善。